Home >> azienda >>  call center >> recupero crediti >> marketing >> Contatti >> Lavora con noi   Dal call center al contact center di qualità, oggi una vera industria di servizi. Multicanalità data da tecnologie all'avanguardia: voip, sip.Orientamento al mercato, Customer care, forte specializzazione e flessibilità rendono Mediacom il Partner strategico a cui affidare e delegare le tue attività di supporto. La profonda conoscenza nell'erogazione di servizi di outsourcing e di consulenza vi permetterà di focalizzare la vostra strategia aziendale sul core business e sulle competenze distintive. Il know-how di Mediacom consolida le relazioni con i clienti ed accresce la presenza sul mercato B2B or B2C. >>>Mediacom crea valore. Contatto Skype
Contact Center Il nostro costante investimento in tecnologia e formazione del personale garantisce la migliore esperienza di comunicazione con i vostri clienti. La divisione Contact center nasce per integrare le esigenze di comunicazioni in-out della vostra azienda con un help desk attivo 24 h per 365 giorni con personale qualificato/multilingua in grado di adattarsi alle esigenze della vostra azienda programmando le migliori strategie per i clienti consolidati e potenziali. Mediacom realizza progetti di contact center per aziende private di ogni dimensione, per enti pubblici e per tutte quelle strutture la cui esigenza di comunicazione rappresenta un'opportunità di crescita. La nostra diversificazione logistica dà garanzia della continuità del servizio in caso di crash sulle portali telefoniche nazionali. I sistemi interni di switch ci permettono di deviare i flussi telefonici verso altre sedi del nostro gruppo, garantendone il livello del servizio. Alla stessa maniera il nostro sistema interno di gestione dell'energia elettrica, supportato con gruppi di continuità, consente elevati tempi di up time per garantire il back-up dei dati. La garanzia di ottenere i Service Level Agreement (SLA) maggiormente performanti è assicurata dall'utilizzo delle migliori tecnologie e da un continuo monitoraggio delle prestazioni interne. I locali di Mediacom sono totalmente insonorizzata per offrire al vostro cliente la maggiore cura possibile nella comunicazione. L'intera struttura Mediacom nasce per la soddisfazione del vostro cliente. Mission: "Ascoltare e curare il cliente, creando e perfezionando i processi di Customer Relationship Management ed avviare azioni mirate ad identificare, acquisire e fidelizzare i clienti utilizzando metodologie e processi aziendali condivisi e certificati".		Attivazione, gestione e assistenza numero verde 800 840 gestire nel miglior modo possibile la comunicazione tramite un unico canale semplificato con operatori specializzati e dedicati. La gestione dei contatti è H24 o negli orari di chiusura dei propri uffici leggi >>> CRM, software e managment sviluppo applicativi, gestione dei clienti, customer care, soluzioni metodologiche e tecnologiche, tutto in una struttura che ti segue 24/24h, 365 giorni l’anno leggi >>> Gestione Reclami la gestione dei reclami permette di evitare pubblicità negativa e migliorare processi e prodotti leggi >>> Assistenza Reti distributive gestire le richieste dei clienti e supportare la logistica durante tutto il tragitto di lavoro leggi >>> Help Desk supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e ed assisterli nella risoluzione delle problematiche leggi >>> Gestione URP telefonico ascoltare i proprio cittadini, ricevere e soddisfare le loro esigenze informative, contattarli, se necessario, per emergenze sul territorio. Estendere l’orario dei propri uffici leggi >>> Gestione teleallarmi da un’azienda con esperienza decennale nel settore emergenze e sicurezza, tutta la tranquillità delle gestione della comunicazione bidirezionale (sia software che voce) con la cabina leggi >>> Servizi di Segreteria / Back office essere sempre presenti, ed essere informati, tramite report, di tutto ciò che avviene in propria assenza leggi >>> Gestione CUP Telefonico creare un sistema user friendly per la prenotazioni visite e richieste di servizi leggi >>> Acquisizione e gestione ordini / booking gestire le richieste prodotto e le prenotazione dei clienti, anche tramite operatori multilingua leggi >>> Telemonitoraggio e Telesorveglianza monitorare in real time la funzionalità dei propri prodotti, la sicurezza dei propri siti, la salute dei propri assistiti leggi >>> SMS Informativo raggiungere in modo poco invasivo il proprio target, abbattendo tempi e costi di contatto leggi >>> Data Entry Concentrarsi sul proprio business, lasciando il data entry ad una struttura specializzata e flessibile leggi >>> Telemarketing, outbound service Aumentare i contatti e clienti non è mai stato così facile leggi >>> Teleselling Vendita telefonica diretta con recall qualità al 100% leggi >>> Gestione agenda appuntamenti venditori Crea appuntamenti profilati per i tuoi commerciali con gestione agenda dal web leggi >>> Consulenza avviamento Call Center La nostra esperienza ti consentirà in tempi brevi di realizzare qualsiasi campagna marketing, inbound o outbound. leggi >>>	Top news Mediacom Gestione Crediti, no recupero Mediacom protagonista della gestione dei crediti commerciali. L'Impresa, mensile de Il Sole 24 Ore, intervista Giancarlo Russo per lo speciale di giugno dedicato ai crediti. link L'impresa - ilSole24ore PA e outsourcing: quando la specializzazione e’ la strada migliore. L’URP Le PA possono affidare a aziende specialiste presenti sul mercato servizi, o parti di essi, strategici e non, tra cui i servizi per l’assistenza e la risoluzione dei problemi: call center di primo livello, interno ed esterno; supporto agli utenti nell’uso delle funzioni dei sistemi di elaborazione – leggi 08/05/2012 0.00.00 Pinterest: una nuova sfida per il Social Business Pinterest sta rivoluzionando il mondo dei Social Network con ben 17,8 milioni di visitatori unici, guadagnandosi la terza posizione come popolarità dopo Facebook e Twitter. Quarto è LinkedIn (fonte: Experian).Immediato, semplice e visuale, il socialbookmarking deve molto del suo successo alla sua vi leggi 09/05/2012 0.00.00 Customer Care e canali di contatto: e-mail Per la gestione della Customer Care tramite e-mail sono sempre piu’ diffusi degli applicativi, dedicati o integrati nelle soluzioni di Customer Service e di Help Desk, in grado semplificare la gestione del singolo contatto, ad esempio inviando in automatico una notifica personalizzata della ricezion leggi 24/04/2012 0.00.00 Customer Care e canali di contatto: form e call me back Le aziende possono creare sui propri siti Internet una o piu’ sezioni di contatto create in modo tale da ottenere dal cliente o dal prospect informazioni già scremate secondo una struttura obbligata e costruita ad hoc, quindi anche facilmente integrabili a livello tecnologico con le informazioni e l leggi 24/04/2012 0.00.00 Customer Care e canali di contatto I Call Center professionali rappresentano uno strumento operativo e strategico per consentire alle aziende di adattarsi alle esigenze dei propri clienti, con cui hanno bisogno di comunicare con ogni mezzo. Infatti, per le aziende, l’efficienza, l’efficacia e la capillarita’ dei propri canali di cont leggi 24/04/2012 0.00.00 Mediacom e le sfide dei servizi di interesse generale. Dai global services alla Corporate Social Responsibility Da sempre al passo con le evoluzioni dei mercati di riferimento, Mediacom continua a rafforzare la propria esperienza nel comparto Pubbliche Amministrazioni ed Aziende Speciali e dei loro servizi. L'attuale sistema dei servizi di interesse generale ha cambiato il volto di amministrazioni e vecchie s leggi 03/01/2012 0.00.00 Mediacom lancia la sfida della Formazione. La formazione professionale sta acquistando un'importanza sempre piu' strategica per le aziende, che devono far fronte ai repentini cambiamenti del mercato. Le competenze specialistiche da sole ormai non fanno piu' la differenza. Senso di ResponsABILITA', professionalita', motivazione, comunicazion leggi 03/01/2012 0.00.00 In the SEA of services, we sail your business. InSEAeme verso nuovi orizzonti. Leggi tutte le informazioni sui servizi Mediacom dedicati alle aziende di trasporti per via navigabile. Per sviluppare il complesso potenziale dell'economia del mare abbiamo costruito un mix di servizi customizzati con il duplice obiettivo di mettere al centro i vo leggi 02/01/2012 0.00.00 La via italiana dell'outsourcing. Il Made in Quality Mediacom presenta la propria Carta dei Servizi perche' anche nei servizi in outsourcing, le aziende italiane fanno la differenza: la qualita' e' la chiave del successo. Chiami da Roma o Milano e ti risponde Tunisi o Bucarest. Compri un prodotto di un brand italiano e sull'etichetta leggi Made in Ch leggi 02/01/2012 0.00.00 Contact Center e CRM La capacita’ dei Contact Center di gestire flussi elevate di chiamate nel modo più professionale possibile grazie anche a personale qualificato rappresenta per un’azienda l’opportunita’ di offrire ai propri clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Il CRM (Customer Relationship Management leggi 15/12/2011 0.00.00 1 2 3
Un po' di numeri    certificazioni 3 sedi operative, Napoli, Milano, Caserta, 300 postazioni C.A.T.I. 280 collaboratori  UNI EN ISO 9001:2008 Progettazione ed erogazioni di servizi di: Contact Center, Ricerche di mercato,Gestione crediti. Lavora con noi Mediacom fonda il suo status aziendale sull'eccellenza delle persone che operano nell'organizzazione. Da sempre punta sulla vitalità, la creatività e l'entusiasmo dei giovani, uomini e donne di qualsiasi appartenenza culturale, religiosa ed etnica. Mediacom è sempre alla ricerca di giovani che si mettono volentieri in gioco, che hanno intuito, curiosità intellettuale e determinazione. Se sei alla ricerca di un'azienda in cui esprimere la tua intelligenza creativa, il tuo entusiasmo e le tue idee entra e scopri le nostre opportunità di lavoro. Posizioni Aperte  Faq call center? centro di contatto teleallarmi ascensori? gestione comunicazioni per persone bloccate in cabina  Parole chiave Call center outbound CRM inbound assistenza domiciliare contact center napoli gestione numero verde assistenza clienti reperibilità notturna teleallarmi gas tecnici ossigenoterapia dso teleselling telemarketing teleselling contact col coll center senter